ÖBB kompakt 2025/26 – Zahlen Daten Fakten

Immobilien¹ 2025 2024 ±% Gebäude 3.482 3.569 -2,4 Gebäudefläche inkl. vermieteter Außenflächen (m²) 2,54 Mio. 2,6 Mio. -2,3 Verwaltung von Liegenschaften 21.914 21.916 -0,0 Nettogrundfläche im ÖBB Besitz² (m²) 190,8 Mio. 190,9 Mio. -0,1 – davon in Wien (m²) 10,45 Mio. 11 Mio. -5,0 Instandhaltungs- u. Investitionsprojekte (pro Jahr) 1.305 1.252 4,2 Pacht- und Mietverträge (extern) 24.606 24.170 1,8 Technische Anlagen (Technikmanagement) 51.547 50.819 1,4 TQB-zertifizierte Gebäude 4 4 0 ¹ Alle Angaben ÖBB-Infrastruktur AG. ² Der Wert Nettogrundfläche im ÖBB Besitz bezieht sich auf die Flächen, die von der ÖBB-Immobilienmanagement GmbH verwaltet werden. Kund:innenservice 2025 2024 ±% Anrufe pro Jahr 1,04 Mio. 1,4 Mio. -25,7 Eingegangene E-Mails rd. 795.000 986.000 -19,4 – davon Beschwerden 100.000 121.000 -17,4 – davon Anfragen zu Kund:innenkarten¹ 212.000 178.000 19,1 – davon Fahrgastrechtsanträge 129.000 196.000 -34,2 – davon Einsprüche zu Fahrgeldnachforderungen 28.000 41.000 -31,7 – davon Erstattungsanträge 34.000 56.000 -39,3 – davon allgemeine Mailanfragen (Kund:innen- service, Gruppenreisen, Mobilitätsservice) 292.000 394.000 -25,9 Chatbotsessions rd. 143.000 97.000 47,4 Mitarbeiter:innen 250 250 0 Lehrlinge 90 90 0 Raumfläche (m²) 2.800 2.800 0 ¹ Inklusive Klimaticket Österreich. BAHNWELT 17