ÖBB Geschäftsbericht 2025 – Gesamtbericht

167 Konzern- lagebericht Öste rreichische Bundesbahnen-Hold ing Aktiengesellscha ft Konzernabschluss | Konzernlagebericht 124 Nr. Wesentliche Auswirkungen, Risiken und Chancen 1) 2) Art der Auswirkung bzw. Risiko / Chance 3) Zeithorizont 3) Angaben zur Wertschöpfungskette (WK) bei Auswirkungen 3) Unterthema: Informationsbezogene Auswirkungen für Verbraucher:innen und / oder Endnutzer:innen S4-A-1 Kund:innen werden im Abweichungsfall nicht ausreichend zu aktuellen Geschehnissen, Störungen, Baustellen, Unterbrechungen etc. informiert. Dies kann zu Beeinträchtigungen im Reiseablauf führen. Negativ Kurzfristig – Eigene Geschäftstätigkeiten – Nachgelagerte WK Unterthema: Persönliche Sicherheit von Verbraucher:innen und Endnutzer:innen S4-A-2 Unfälle, einschließlich (Zug-)Zusammenstöße, Entgleisungen, Brände sowie betriebliche und fahrgastbezogene Vorfälle, können zu Verletzungen von Verbraucher:innen und Endnutzer:innen führen. Negativ Kurzfristig – Eigene Geschäftstätigkeiten S4-F-1 Durch Sicherheitsvorfälle auf Eisenbahnanlagen inkl. Eisenbahnkreuzungen und deren Folgen auf Kund:innen kann es zu Mehrkosten kommen. Risiko Kurzfristig S4-A-3 Intentionale Angriffe / Übergriffe durch Externe können bei Kund:innen zu Körperverletzungen und / oder Sachschäden führen. Negativ Kurzfristig – Eigene Geschäftstätigkeiten Unterthema: Soziale Inklusion von Verbraucher:innen und Endnutzer:innen S4-A-4 Die konsequente Umsetzung von Maßnahmen zur Barrierefreiheit im ÖBB Konzern garantiert, dass alle Menschen, unabhängig von physischen und geistigen Einschränkungen, das Reiseangebot problemlos nutzen können. Positiv Kurzfristig – Eigene Geschäftstätigkeiten Unterthema: Sonstige S4-A-5 Unzuverlässige oder unpünktliche Zugverbindungen können das Vertrauen der Fahrgäste in das Eisenbahnverkehrsunternehmen erheblich beeinträchtigen. Verspätungen führen zu Zeitverlust, verpassten Anschlussverbindungen sowie einer Einschränkung der Planbarkeit im Alltag, was die Zufriedenheit und das Nutzungsverhalten der Kund:innen negativ beeinflusst. Negativ Kurzfristig – Eigene Geschäftstätigkeiten – Vor- und nachgelagerte WK 1) Wesentliche Auswirkungen sind als tatsächlich zu erachten, außer es wird explizit auf Gegenteiliges hingewiesen. ESRS 2.SBM-3.48.c. 2) Die Aktualisierung der Doppelten Wesentlichkeitsanalyse hat zu geringfügigen Anpassungen (Art der Auswirkung bzw. Risiko / Chance, Zeithorizont und Angaben zur Wertschöpfungskette) im Vergleich zum Vorjahr geführt. ESRS 2.SBM-3-48.g. 3) ESRS 2.SBM-3.48.c. Strategie Interessen und Standpunkte der Interessenträger:innen Die Einbeziehung der Interessen, Standpunkte und Rechte der Verbraucher:innen und Endnutzer:innen wird in Kapitel E.1. Allgemeine Angaben unter „Interessen und Standpunkte der Interessenträger:innen“ dargestellt. ESRS S4.SBM-2 Wesentliche Auswirkungen, Risiken und Chancen und ihr Zusammenspiel mit Strategie und Geschäftsmodell Die allgemeine Vorgehensweise zur Ermittlung und Bewertung wesentlicher Auswirkungen, Risiken und Chancen ist in Kapitel E.1. Allgemeine Angaben unter „Management der Auswirkungen, Risiken und Chancen “ abgebildet und können in diesem Abschnitt bei Bedarf nachgelesen werden. Die wesentlichen Erkenntnisse daraus sind in der oben stehenden Übersichtstabelle zu finden. ESRS S4.SBM-3.10.b, c, d Die wesentlichen Stakeholder:innen des ÖBB Konzerns in Bezug auf Verbraucher:innen und Endnutzer:innen sind Fahrgäste und Nutzer:innen der ÖBB Angebote (B2C). Die ermittelten wesentlichen Auswirkungen, die in der oben stehenden Übersichtstabelle angeführt sind, betreffen alle Kund:innengruppen des ÖBB Konzerns gleichermaßen, ebenso das finanzielle Risiko S4-F-1. Einzig die Auswirkungen S4- A-4 betreffen folgende Personengruppe im Speziellen: Mobilitätseingeschränkte Reisende (z. B. Menschen im Rollstuhl oder Reisende mit Sehbehinderung). Verbraucher:innen und Endnutzer:innen sind bei der Nutzung des Angebots des ÖBB Konzerns nicht von Produkten betroffen, die für sie schädlich sein können oder das Risiko einer chronischen Krankheit erhöhen. Die Angebote des ÖBB Konzerns beeinträchtigen weder das Recht auf Privatsphären noch den Schutz personenbezogener Daten, die freie Meinungsäußerung oder das Recht auf Nichtdiskriminierung. Im Buchungsbereich erfolgt jede Datenverarbeitung gemäß der Datenschutzgrundverordnung sowie den sonstigen einschlägigen Rechtsvorschriften und der geltenden Judikatur. Zahlungen werden gemäß den Vorgaben der Finanzinstitute abgewickelt und dabei nur die für die Vertragsdurchführung notwendigen Daten erhoben. LB124 | E.3. S1 Arbeitskräfte des Unternehmens S2 Arbeitskräfte in der Wertschöpfungskette S3 Betroffene Gemeinschaften S4 Verbraucher:innen und Endnutzer:innen