ÖBB Geschäftsbericht 2023

15 Verlässlich in die Zukunft Fahrgäste noch den eigenen. Das liegt unter anderem an der mangelnden Übergabequalität der Züge aus dem benachbarten Ausland. Ebenso stellt der – sehr erfreuliche – Fahrgast- zuwachs die ÖBB vor Herausforderungen bei der Ein- haltung der Haltezeiten in den Stationen. Verspätungen sind nicht zuletzt die Folge eines umfassenden Bau- programms bei laufendem Betrieb sowie von Liefer- verzögerungen beim neuen Wagenmaterial, da bei Abweichungen keine Ersatzgarnituren bereitgestellt werden können. Um so pünktlich zu sein, wie es der Anspruch der ÖBB ist, wurde und wird die Kooperation mit den Nachbarbahnen intensiviert, etwa in der Instand- haltung, zudem wurden Zugläufe angepasst. Die Bautätigkeit angesichts des größten Investitionsprogramms in der Geschichte der ÖBB wird unter anderem mit Abweichungsfahrplänen begleitet. Damit informieren die ÖBB ihre Fahrgäste, um die Bahnfahrt für diese auch während der Bauarbeiten planbar zu machen. Dazu kommt, dass die Intensivierung des Verkehrs die Zeitfenster reduziert, um „ins Gleis“ zu gehen. Ziel ist daher eine Optimierung der Ablaufplanung und Logistik von Baustellen, damit so die Infrastruktur möglichst hoch verfügbar bleibt. Darüber hinaus arbeiten die ÖBB intensiv an einer Verdoppelung der Leistungsfähigkeit des Bahnsystems bis zum Jahr 2040. Dies wird durch den Ausbau der Bahninfrastruktur, die Digitalisierung und die Inbetriebnahme neuer Züge gelingen. Sauberkeit: der erste Eindruck Saubere Bahnhöfe, Haltestellen und Züge sind die Visitenkarte der ÖBB und für den „ersten Eindruck“, der bekann- termaßen zählt, verantwortlich. Je mehr Menschen jedoch unterwegs sind, umso mehr kommt es auch zur Verunreinigung von Bussen, Zügen sowie der Stationen und Bahnhöfe. Die ÖBB begegnen den neuen Anforderungen mit einer bedarfs- orientierten Reinigung. Unter anderem werden die Reinigungsintervalle dann forciert, wenn die Kund:innenfrequenz besonders hoch ist. Geprüft wird außer- dem der Einsatz technischer Reinigungs- lösungen. Qualität in der Sauberkeit heißt aber auch Nachhaltigkeit. Ziele dabei sind der Einsatz von ökologischen Mitteln und gene- rell die Reduktion von Chemie. Ein Projekt zur Vermeidung von Mikroplastik ist das Ergebnis einer Zusammenarbeit von ÖBB-Infrastruktur und Studierenden der Universität Graz. Sauberkeit ist aber nicht nur per se ein wesentlicher Aspekt von Qualität, Sauberkeit trägt gleichwohl dazu bei, Unfälle oder die Verbreitung von Krankheiten zu vermeiden. Und: Sauberkeit erhöht das subjektive Sicherheitsgefühl. Sicherheit: ein umfassendes Thema Das überaus wichtige Thema „Sicherheit“ umfasst drei Berei- che: öffentliche Sicherheit, Arbeits- und betriebliche Sicherheit Einfach buchen über SimplyGo! Neu in der ÖBB App ist seit Februar 2023 die Ticketfunktion SimplyGo!. Nach Aktivierung werden via GPS-Tracking die mit Bahn, Bus, Straßenbahn oder U-Bahn zurückgelegten Strecken erkannt. Abge- rechnet wird erst in den frühen Morgenstunden des Folgetages, um den passenden Tarif aus den verfügbaren Ticketangeboten zu ermitteln. Hinterlegte Ermäßi- gungen werden berücksichtigt. Alleine im ersten Jahr haben über 36.000 Kund:innen der ÖBB das Feature SimplyGo! in der ÖBB App bereits aktiviert. > SEMMERING-BASISTUNNEL. Während noch die letzten Meter gegraben werden, geht der Innenausbau bereits zügig voran